１．インターネットの利用割合と頻度
インターネットを現在「利用している」と回答したのは、会社員が66.7％、学生が75.8％、全体では69.5％。前回、平成11年の2〜3月に会社員と学生を対象に実施した調査では、全体の47.5％が「利用している」と回答しており、利用割合は1年間で22.0ポイントの増。
前回調査で「利用している」と回答した内訳は、会社員が48.2％、学生は44.4％。今回の調査で、どこで主にインターネットを利用するのかとの問いに、会社員・学生ともに「会社または学校で」との回答が最も多いことから（複数回答）、会社・学校でインターネットが利用できる環境の整備がこの1年でずいぶん進んだのではないかと推測される。また利用する場所について、男女別では、前回は「自宅で」との回答が27.3％に過ぎなかった女性が今回の調査では半数以上の52.6％となり、自宅でインターネットを利用する女性が約2倍になったといえる。
その利用頻度についてだが、「週に１〜2時間くらい」と回答したのが37.1％。「週に3〜5時間くらい」と回答したのが27.4％。
２．インターネット利用のきっかけと目的
インターネット利用者が、いつからインターネットを利用するようになったかというと、「最近1年以内」との回答が最も多く、43.5％。「1〜2年前から」との回答は21.0％。
前回の調査では最も多かった回答は「1〜2年前から」で40.0％。「最近1年以内」が28.8％。前回からこの1年で利用者が増加したわけだが、利用をはじめた時期についても1年以内との回答が最も多い結果となっている。
また利用するきっかけとなったのは、1．会社・学校に利用できる環境があったから（66.9％）、2．パソコンを使うようになったから（33.1％）、3．仕事または学習上で役に立つから（29.0％）…となっている。（複数回答）
また、インターネットを利用するにあたり操作の難易度について、「思っていたよりやや簡単だった」との回答が過半数で51.7％。「ずっと簡単だった」としたのは29.8％。「思っていたとおり難しかった」（12.9％）、「想像以上に難しかった」（4.0％）との回答は少数派。
インターネットをどんな目的で利用しているのかというと、1．趣味に関する情報を得る（77.4％）、2．仕事・学習に必要な情報を得る（58.1％）、3．暇つぶし・娯楽（50.0％）、4．映像・音楽等の視聴（19.4％）、5．無料WEBメールなどのやり取り（12.1％）…となっている。（複数回答）
前回は「仕事・学習に必要な情報を得る」が62.5％で、「趣味に関する情報を得る」が55.0％。インターネットの普及により、仕事や学習上での利用を趣味での利用が上回ったと考えられる。
また特によく見にいくサイトやホームページが「1〜2ほどある」「3〜5ほどある」と回答したのがそれぞれ29.8％。「特にない」との回答が22.6％。
３．電子メールの利用について
インターネット利用者のうち、電子メールを利用しているのは70.7％。
その利用頻度は「ほとんど毎日」（32.6％）、「週に3、4回」（23.6％）…となっており、常習的に使用している回答者が多かった。
その利用目的は、1．友人との連絡など個人的な利用（73.0%）、2．仕事上の連絡や取引（36.0%）がほとんど。（複数回答）
またメールを利用するにあたってその操作の難易度だが、「思っていたよりずっと簡単だった」としたのが最も多く43.3%。「思っていたよりやや簡単だった」が40.0%で、インターネット同様、利用する以前の想像より操作は簡単とする回答者の方が多い。
4．インターネットのメリット、デメリット
インターネットのメリットは1．世界中の情報が簡単に手に入る（76.6％）、2．利用時間帯の制限がなくいつでも利用できる（44.4％）、3．不特定多数の人とのコミュニケーションの機会が増える（22.6％）、4．遠方との通信費が削減できる（17.7％）、5．情報の受信だけでなく発信ができる（13.7％）。（複数回答）
一方デメリットは、1．セキュリテイの面が不安（46.8％）、2．情報量が多すぎて取捨選択が困難（41.9％）、3．コスト・維持費がかかる（30.6％）、4．ネット犯罪などに悪用されることがある
（27.4％）、5．モラルやエチケットが守られない場合がある（18.5％）。（複数回答）
5．インターネット利用の今後
インターネットが自分の生活に「役に立っている」と回答したのは「非常に」（21.0％）、「やや」（59.7％）合わせて、利用者の8割以上。男女別に見ると、男性は「非常に」「やや」合わせて77.4％、女性は同じく合わせて89.5％が「役に立っている」と回答しており、男性より女性のほうがインターネットが自分の生活に役立っていると考えているようだ。
では、今後、自分のインターネットの利用量がどうなっていくと思っているかというと、「やや増える」（37.9％）、「ますます増える」（33.9％）で利用者の7割を占め、「利用量は変わらない」との回答は23.4％。「利用量は減る」としたのは2.4％と、ごく少数派だった。職業別に見ると、今後の利用量が「増える」としているのは会社員が84.2％（「ますます増える」48.7％、「やや増える」35.5％）。学生が53.2％（「ますます増える」10.6％、「やや増える」42.6％）で、会社員のほうが今後のインターネットの有用性をより強く感じていることが伺える。
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